Refund policy

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critpacks.shop · Osnabrück, DE
Rechtliches

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wie Rückgaben, Umtausch und Erstattungen bei CritPacks ablaufen.

Stand: Juli 2026

Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Es genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail — ein Formular ist nicht erforderlich.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.

Zustand der Ware

Karten können zurückgegeben werden, wenn sie sich im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt:

  • Unbeschädigt, ohne zusätzliche Kratzer, Knicke oder Abnutzung
  • In der Original-Schutzhülle (Sleeve/Toploader), sofern mitgeliefert
  • Vollständig, inklusive aller mitgelieferten Beilagen

Ein Wertverlust durch einen Umgang, der über das Prüfen von Art und Zustand der Karte hinausgeht, kann dir in Rechnung gestellt werden.

Versiegelte Produkte

Booster Packs, Boxen und andere versiegelte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, sobald das Siegel geöffnet wurde — aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sowie zum Schutz vor Manipulation ist eine Rückgabe nach Öffnung nicht möglich.

Ungeöffnete, versiegelte Produkte kannst du innerhalb der 14-tägigen Frist unverändert zurückgeben.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Schreib uns innerhalb von 14 Tagen an hallo@critpacks.shop mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
  2. Wir bestätigen die Rückgabe und schicken dir die Rücksendeadresse.
  3. Verpacke die Ware sicher (Sleeve/Toploader/stabile Verpackung) und sende sie zurück.
  4. Nach Prüfung des Wareneingangs erhältst du deine Erstattung.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bzw. Nachweis der Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung trägst grundsätzlich du, außer die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Transportschäden

Kommt eine Bestellung beschädigt an, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos der Verpackung und der Karten an hallo@critpacks.shop. Wir kümmern uns kostenlos um Ersatz oder Erstattung.

Ausnahmen

  • Individuell zusammengestellte Karten-Bundles nach Kundenwunsch
  • Geöffnete versiegelte Produkte (siehe oben)
  • Ware, die sichtbar unsachgemäß behandelt wurde

Kontakt

Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung? Wir helfen dir gern weiter.

CritPacks

Bramscher Str. 125, 49088 Osnabrück-Sonnenhügel, Deutschland

E-Mail: hallo@critpacks.shop